to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express Kargosunun Kaybolması Ve Dolap Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunamaması
Dolap uygulaması üzerinden bir ürün satın aldım ve gönderim Trendyol Express kargo ile sağlandı. Kargomun teslim tarihi olarak geçen hafta perşembe günü görünüyordu ancak pazartesi günü kargonun kaybolduğunu söylediler. Trendyol Express sisteminde 158482591 teslimat ve 1015886557825919 gönderi numaralı kargom için iade sürecinin başladığına dair bir ekran görüntüsü de mevcut.
Bu süreçte sadece Trendyol Express müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve onlar da Dolap müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Ancak Dolap’ta ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı yok, sadece yapay zeka asistanları var ve oradaki hazır şıklar benim yaşadığım mağduriyeti çözmüyor. İki taraf da birbirine yönlendiriyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor.
Kaybolan ürünüm için ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde param tarafıma yatırılmadığı takdirde yasal yollara başvurmayı ve konuyu dava etmeyi düşündüğümü de belirtmek isterim.
