Teslim Edildiği Görünen Sipariş Gerçekleşmedi, İade Talebi

Trendyol üzerinden Decosense adlı satıcıdan 29 Haziran tarihinde bir dolap siparişi verdim. 2 Temmuz tarihinde sistemde kargo teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana kesinlikle teslim edilmedi. Adresime herhangi bir kargo gelmedi.

Durumu fark edince hem Trendyol kaydını hem de kargo sürecini kontrol ettim. Kargo firmasını aradığımda, adıma kayıtlı herhangi bir kargo olmadığı bilgisi verildi. Trendyol üzerinden satıcıya mesaj gönderdim, ayrıca Trendyol tarafına da başvurdum ancak ne satıcı firmadan ne de Trendyol müşteri hizmetlerinden şu ana kadar Elle tutulur bir dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap alamadım. Sipariş numaram 11366362959’dur.

Ürün bana teslim edilmediği ve kargo firmasında da adıma kayıtlı bir gönderi bulunmadığı için, bu siparişe ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede incelenerek ücret iademin gerçekleştirilmesini rica ederim.