Teslim Edildiği Bilgisine Rağmen İade Onayı Gelmiyor

Dolap uygulaması üzerinden 5 Haziran’da bir satıcıdan 519 TL ödeyerek kirpik ürünü satın aldım. Ürün 9 Haziran’da elime ulaştığında içeriğinin eksik olduğunu gördüğüm için aynı gün uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. 12 Haziran’da ürünü kargoya verdim ve 15 Haziran’da satıcıya teslim edildiği bilgisi görünüyor.

Ancak buna rağmen uygulamada “teslim edildi” kısmı onaylanmadığı için iadem hâlâ tamamlanmadı ve ücretim kartıma geri yatmadı. Ürün satıcıya teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde sürecin ilerlememesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Dolap uygulamasında ilgili siparişimin iadesinin acilen onaylanmasını ve 519 TL tutarındaki ödemenin kartıma en kısa sürede geri yatırılmasını talep ediyorum.