Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadesi Ve Bilgilendirme Bekliyorum

Dolap uygulaması üzerinden dcihangir kullanıcı adlı satıcıdan erkek tulum ve mont satın aldım. 23 Kasım 2025 tarihinde verdiğim siparişin tahmini teslim tarihi 27 Kasım 2025 olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma hiç teslim edilmedi.

Sipariş numaram SP06379411839’dur. Teslimat süresi dolmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine Dolap uygulamasındaki Dolap Asistan üzerinden yazılı olarak durumu ilettim, ayrıca müşteri hizmetleri telefonunu aradığımda da yine Dolap Asistan’a yönlendiriliyorum; ancak buna rağmen herhangi bir iptal işlemi yapılmadı ve para iadesi de gerçekleşmedi.

Kredi kartımdan 850 TL ödeme yaptım ve ortada ne ürün var ne de para iadesi. Siparişimin derhal iptal edilerek 850 TL tutarındaki ödemenin aynı kartıma iade edilmesini ve sürecin gecikme nedeni hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.