to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Telefon Kılıfı Teslim Edilmedi Ve Ödeme İadesi Talebi
Dolap uygulaması üzerinden Tecno Camon 40 telefon kılıfı sipariş ettim. Ürünü satın aldığımda sistemde stokta ve aktif olarak görünüyordu, bu nedenle ödemeyi yaptım. Ödemeyi de satıcının paylaştığı IBAN hesabına havale/EFT ile gönderdim.
Siparişi önceki ayın 28’inde verdim ve aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kılıf bana hiç teslim edilmedi. Uygulamada ürün için “yoktur elimizde” şeklinde bir ibareyle karşılaştım ancak buna rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Satıcıya uygulama üzerinden ulaşmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi ve süreçle ilgili tek bir açıklama dahi alamadım. Hem ürünsüz kaldım hem de ödediğim para karşılıksız şekilde ortada kaldı.
Ödemeyi gönderdiğim aynı IBAN hesabına, tarafıma ait IBAN’a ödediğim tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Dolap uygulaması üzerinden Tecno Spark 30c telefonum için bir kılıf siparişi vermek istedim. Ödemeyi banka kartımla yaptım, kartımdan tutar çekildi ancak uygulamada sipariş oluşmadı ve işlem hâlâ beklemede görünüyor.
Sipariş görünmediği için satıcıda ürün yok denilerek işlem iptal edildiğini anlıyorum fakat Dolap tarafından tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Uygulamada da bu işleme dair net bir kayıt göremiyorum, sadece bekleyen bir işlem olarak kalmış durumda.
Kartımdan çekilen bu tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda sipariş oluşmamasına rağmen neden para çekilip iade yapılmadığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
