Dolap Uygulamasında Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor Ve İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden pazar günü bir ürün satın almak için seçim yaptım ve banka kartımla online ödeme gerçekleştirdim. Bankamın uygulamasında işlem başarılı görünüyor ve para hesabımdan çekilmiş durumda olmasına rağmen, Dolap uygulamasında ürün satın alınmamış gibi görünüyor ve hesabıma herhangi bir sipariş düşmedi. Ürünü de alamadım, paramın nerede olduğunu da göremiyorum.

Dolap hesabımda veya mail adresimde bu işleme ait herhangi bir sipariş numarası ya da kayıt bulunmuyor. Uygulama üzerinden geri bildirim mesajı da gönderdim fakat şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı.

Ödemesini yaptığım ancak sistemde görünmeyen bu işlemle ilgili olarak, tahsil edilen tutarın en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.