Satıcı Ürünü Kargoya Vermedi, 3.190 TL İade Bekliyor

10.08.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden @dolap82312425 isimli satıcıdan Abu Garcia marka bir olta makinesi satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla yaklaşık 3.190 TL olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram SP02624134289’dur.

Aradan günler geçmesine rağmen satıcı uygulamada online görünmesine karşın ürünü kargoya vermedi ve herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Uygulama üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün değil, sadece yapay zeka ile verilen hazır cevaplar çıkıyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ne ürün ortada ne de gerçekten muhatap olduğum bir yetkili var, bu süreçte param sistemde bekletiliyor.

Elinde olmayan ürünlerin sisteme eklenmesine ve bu ilanların hiçbir gerçek denetimden geçmiyor olmasına çok tepki duyuyorum. İnsanlar bu ilanlara güvenerek alışveriş yapıyor ancak ürünler kargoya verilmiyor, çünkü gerçekte ürün yok ve buna rağmen kimse sorumluluk almıyor, şikâyetlere etkin bir şekilde dönüş yapılmıyor.

Dolap’tan talebim, bu siparişimle ilgili olarak derhal devreye girilmesi, ürünün acilen kargolanmasının sağlanması ya da ürün temin edilmiyorsa ödediğim 3.190 TL’nin vakit kaybetmeden kartıma iade edilmesidir. Ayrıca satıcı ve ilanla ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.