Satıcı Sorulara Cevap Vermedi, İznim Olmadan Kargo Gönderdi; Dolap Yardım Etmedi

Dolap uygulaması üzerinden dün bir satıcıdan 910 TL ödeyerek tesettür ikili takım satın aldım. Satın almadan önce beden konusunda net bilgi almak için defalarca mesaj attım, normalde S–M beden giydiğimi, kalıpların nasıl olduğunu özellikle sordum. Satıcı dünden beri aktif olmasına rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermedi.

Ürünü sorularım cevapsız kaldığı halde daha sonra iade edebilirim düşüncesiyle aldım ancak gece fark ettim ki satıcı benim onayımı almadan, “kargoyu iptal etmiyorum” diyerek kargo kodu oluşturmuş. Ben bedeninden emin olmadığım ve satıcı da hiçbir şekilde bilgi vermediği için ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Dolap uygulamasıyla görüştüğümde ise kargo kodu alındığı için iptal edemediklerini söyleyip, satıcının mesajlarıma cevap vermemesi ve beni mağdur etmesiyle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Satıcı hem sorularıma cevap vermeyerek hem de benim istemediğim halde kargo sürecini başlatarak beni mağdur etti, Dolap ise bu mağduriyete rağmen sadece “kargo kodu alındı, iptal yok” diyerek sorumluluk almadı. Satıcı tarafından beden bilgisi verilmediği ve ortada açık bir ilgisizlik, sorumsuzluk olduğu için bu ürünü teslim almak istemiyorum. Ürün bana olmazsa kullanamayacağım bir ürüne 910 TL ödemiş olacağım.

Hem satıcının bu sorumsuz tavrı hem de Dolap’ın iade ve iptal konusunda destek vermemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürün elime ulaştığında hiçbir kesinti olmadan iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim 910 TL’nin eksiksiz olarak kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.