Satıcı Profiline Ulaşılamıyor, Sipariş Hâlâ Hazırlanıyor Ve Kargo Gecikiyor

27 Mart’ta Dolap uygulaması üzerinden “pirinç deve figürü” isimli bir ürün satın aldım ve 249 TL ödedim. Bugün 2 Nisan olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda “hazırlanıyor” yazıyor, daha önce böyle bir ifade yoktu.

Ürünü satın aldığım @meraldincer12 adlı satıcının profili şu anda kapalı görünüyor, bu nedenle satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve uygulama üzerinden muhatap bulamıyorum. Siparişi iptal etme seçeneğini de kullanamıyorum, bu yüzden ne ürün elime ulaşıyor ne de işlemle ilgili bir ilerleme görebiliyorum.

Dolap’tan ricam, ilgili siparişimi inceleyip ürünün bir an önce kargoya verilmesini sağlamaları ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesidir.