Satıcı Keyfiyle Siparişi İptal Ediyor Ve Dolap Yardımcı Olmuyor

Dolap uygulamasında ays1890 kullanıcı adlı satıcıdan 30.04.2026 tarihinde bir kitap satın almak için 250 TL teklif verdim, satıcı bu teklifi kabul etti ve ben ödemeyi hemen gerçekleştirdim. Kısa süre sonra satıcı tarafından “kazancımı yanlış hesapladım, siparişi iptal ediyorum” şeklinde otomatik bir cevapla, herhangi bir gerekçe sunulmadan ve benimle iletişime bile geçilmeden siparişim keyfi olarak iptal edildi.

İptale rağmen aynı satıcının aynı kitabı satmaya devam ettiğini gördüm. Zaten ikinci el olan bu kitabı sadece yaklaşık 10 TL daha uygun fiyata aldığım için siparişimin iptal edilmesi, satıcının tamamen kendi keyfine göre hareket ettiğini gösteriyor. Böyle bir “kazancımı yanlış hesapladım, iptal ediyorum” uygulamasının Dolap’ta mümkün olmaması gerektiğini, eğer böyle bir durum yaşanıyorsa Dolap’ın ürünü temin etmekle yükümlü olması ve bu şekilde alıcıyı mağdur eden satıcının dükkânının kesinlikle kapatılması gerektiğini düşünüyorum. Sıfırı 400 TL olan bu kitabı, okunmuş da olsa daha uygun bir fiyata almak istemiştim ve bu, Dolap uygulamasından yaptığım ilk alışveriş deneyimiydi.

Durumu uygulama yetkililerine ilettiğimde ise bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bir kitap almak isterken tüm günüm bu keyfi iptal ve ilgisiz yaklaşımlar yüzünden rezil oldu. Sp01712291537 numaralı siparişimin iptal sürecinin incelenmesini, satıcının bu tutumuyla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için Dolap’ın bu tür keyfi iptallere karşı alıcıyı koruyan daha sıkı kurallar getirmesini talep ediyorum.