Satıcı Etiketsiz Ve Kullanılmış Ayakkabıyı Yeni Gibi Satıyor, İade Talebi Reddedildi

Dolap uygulaması üzerinden bir butikten “yeni ve etiketli” olarak satışa sunulan bir ayakkabı satın aldım. Ürün 24 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Ancak gönderilen ayakkabı, ilanda taahhüt edilen nitelikleri kesinlikle karşılamamaktadır.

İlanda “etiketli” olduğu belirtilen ürün etiketsiz gönderilmiştir. Ayakkabının üzerinde herhangi bir numara bilgisi de bulunmamaktadır, bu nedenle ürünün hangi numara olduğunun tespiti mümkün değildir ve bana büyük gelmiştir. Ayrıca ayakkabının arka kısmında belirgin tiftiklenme ve deformasyon bulunmaktadır, bu da ürünün kullanılmış olabileceğini göstererek ilandaki “yeni” ifadesiyle açıkça çelişmektedir.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde iade veya değişim kabul etmediğini söyledi ve sonrasında beni engelleyerek iletişimi tamamen kesti. Satın aldığım ilanda iade/değişim yapılmadığına dair herhangi bir bilgilendirme de yoktur. Dolap üzerinden durumu ilettiğimde benden fotoğraf, video ve ek açıklamalar dahil tüm kanıtları talep ettiler, bunları eksiksiz iletmeme rağmen iade talebim kabul edilmemiştir.

Tarafıma gönderilen bu ürün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça “ayıplı mal” niteliğindedir. Bu durumda iade talebimin satıcı onayına bağlı tutulması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi hukuka aykırıdır.

Tüm bu nedenlerle, iade talebimin derhal onaylanmasını, ayakkabının geri alınmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.