Sağlık Riski Oluşturan Bozuk Yoğurt Makinesi Ve İade Reddi

Dolap uygulamasında 17’sinde satın aldığım ikinci el yoğurt makinesi 21’inde teslim edildi, 22’sinde de bebeğim için yoğurt yapmak üzere ilk kez denedim. Makinenin çalışması sonucunda ortaya çıkan yoğurdun tadı acıydı, içi sapsarı bir hâl almıştı ve çok kötü bir koku vardı. Bu durumun hijyen açısından son derece riskli olduğunu gördüm ve ürünün bozuk olduğunu anladım.

Bunun üzerine satıcıya uygulama üzerinden ulaştım; ancak hem beni engelledi hem de paramı iade etmeyeceğini belirtti. Dolap müşteri hizmetlerine yazdığımda ise sadece “Satıcı ile konuşun, kabul ederse iade edin” şeklinde yanıt aldım, yani yaşadığım mağduriyet için herhangi bir çözüm sunulmadı. Satıcının kullanıcı adı @benim235, sipariş numaram ise SP04712988739’dur.

Bebek için kullanılmak üzere aldığım bu bozuk yoğurt makinesi hem sağlık açısından ciddi risk oluşturmuş hem de maddi ve manevi olarak beni mağdur etmiştir. Dolap’ın bu alışverişi incelemesini, satıcının gerekli şekilde uyarılmasını ve kredi kartı ile ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.