to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Dolap uygulaması üzerinden sp02597277838 numaralı siparişi 15 Kasım’da verdim. Ürün 20 Kasım’da elime ulaştığında kargoyu açar açmaz ürünün defolu, kirli, yağlı ve çok kötü kokulu olduğunu gördüm ve aynı gün iade talebi oluşturdum. İade talebim 21 Kasım’da Dolap tarafından onaylandı, ürünü Sürat Kargo ile göndererek iade sürecini tamamladım ve 24 Kasım’da satıcının ürünü teslim aldığı bilgisi sisteme düştü.
Satıcı süreç boyunca iadeyi kabul etmemek için beni zorladı, hatta ürünü geri göndereceğini ifade etti. Buna rağmen Dolap uygulaması iadeyi onayladı ancak satıcının sistemde inatla iadeyi onaylamaması nedeniyle paramın iadesi geciktiriliyor. Dolap canlı destek üzerinden defalarca kez yazmama ve e-posta göndermeme rağmen sürekli “sistem” gerekçesi öne sürülerek iademin geç yatacağı söyleniyor.
Bu alışverişte benden ayrıca alıcı koruma bedeli de kesildi ve tüm bu süreçte mağdur oldum. Ayıplı ve hijyen açısından son derece sorunlu bir ürün gönderilmesine rağmen herhangi bir kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum. 1.831,21 TL tutarındaki ödemenin, alıcı koruma bedeli dahil olmak üzere tek kuruş eksik olmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Paramın eksik iade edilmesi veya iadenin daha fazla gecikmesi halinde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Airfreyi ayrıca kirli gömleğe sarmış üzerine poşet geçirmiş, cihaz hem defolu lekeli kirli ve çok pis kokuyordu ve hijyenik değil bununla yemek pişirip yenmez
Dolap uygulamasından Airfryer satın aldım ancak ürün elime geçtiğinde defolu, kirli, yağlı, lekeli ve kötü kokulu bir şekilde geldi. Ürün hem kusurlu hem de hijyenik olmadığı için iade talebi oluşturarak geri gönderdim. 27.11.2025 tarihinde iade ödemem hesabıma yattı ancak 151,20 TL eksik ödeme yapıldığını gördüm. Dolap tarafına bu durumu sorduğumda, alıcı hizmet bedeli kesintisi yapıldığını söylediler. Ürünün kusurlu ve hijyenik olmayan bir şekilde gönderilmesine rağmen benden hizmet bedeli kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kusurlu gelen bir ürün için benden tahsil edilen 151,20 TL tutarındaki hizmet bedeli kesintisinin iptal edilerek eksik kalan iade tutarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
