Keyfi İade Talebi Ve Şeffaf Olmayan İnceleme Süreci

Dolap uygulaması üzerinden satışa koyduğum ürüne alıcı tarafından tamamen keyfi bir şekilde iade talebi oluşturuldu ve bu iade talebi yaklaşık 1 saat gibi çok kısa bir süre içinde onaylandı. Bu kadar kısa sürede hangi ara, nasıl bir inceleme yapıldığı ve hangi gerekçeyle iadenin onaylandığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

İlanımda ürünü tüm detaylarıyla, eksiksiz ve doğru şekilde paylaştım; fotoğraflar ve açıklama gerçeği birebir yansıtıyordu. Alıcının iade talebinin ise ürünle ilgili gerçek bir sorun veya ayıptan değil, tamamen keyfi sebeplerden kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünü gönderdiğimde herhangi bir defosu yoktu; kasten hasar verildiğini düşünüyorum. Şapkayı kargoda hasar görmemesi için sert tabakasıyla birlikte göndermiştim, yine de iyi kargolanmamış. Alıcının iade açıklamasında ayrıca iade talebinin bu kadar hızlı ve satıcı aleyhine olacak şekilde onaylanmasını adil bulmuyorum.

30 Temmuz Perşembe günü gerçekleşen ve sp06825319932 numaralı siparişe ait bu işlemde, satıcı olarak hakkımın korunmadığını ve inceleme sürecinin şeffaf yürütülmediğini düşünüyorum. İade onay sürecinin yeniden gözden geçirilmesini, itirazımın dikkate alınmasını ve satıcıların emek ve zamanını hiçe saymayacak daha adil bir değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.