to read complaints and reviews, or file yours.
Dolap uygulaması üzerinden ikinci el tekstil ürünü sattım. Ancak ürünüm alıcıya ulaşmadan iade oluşturulmuş ve hem alıcı hem de ben kargonun nerede olduğuna dair hiçbir bilgiye ulaşamıyoruz. Uygulama üzerinden ulaşabileceğimiz bir iletişim numarası ya da gerçek bir müşteri temsilcisi bulunmuyor, sürekli akıllı asistana yönlendiriliyoruz ve bu yolla sorunumuz çözülmüyor.
Bu sorun 2 gün önce gerçekleşti ve ilgili sipariş numaralarım: SP0571*****36 ve SP02854823334. Mail yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat yanıt almak çok uzun sürüyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Ürünüm Dolap koruma sistemi kapsamındaydı ve şu anda 1200 TL tutarında bekleyen bir ücretim var.
Ürünümün bulunmasını ve doğrudan iletişime geçebileceğim bir numara veya yetkili kişiyle görüşebilmek istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Dolap uygulaması üzerinden 2 Temmuz tarihinde bir terlik sattım. 17 Temmuz’da alıcı tarafından iade talebi oluşturuldu ve sistemde ürünün iade edileceği belirtildi. Ancak ürün bana hiç teslim edilmedi; herhangi bir şekilde kargo ulaşmadı ve ürün şu anda elimde yok. Sipariş numaram: SP04693755632. 2...
Dolap uygulaması üzerinden ikinci el üç ürün aldım (Sipariş No: SP09116494330). Satın alma sürecimde yanlışlıkla başka birinin kartını kullandım, bu yüzden işlemin hemen ardından siparişi iptal etmek istedim. Ancak satıcı kargo kodu oluşturduğu için uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremiy...
Dolap uygulaması üzerinden farklı satıcılardan kıyafet satın aldım. Ancak iki kez aynı sorunla karşılaştım: Satıcılar sipariş oluşturduktan sonra ürünü kargolamıyor, uzun süre beklememize rağmen herhangi bir işlem yapmıyorlar. Satıcıya ulaşmaya çalıştığımda ise mesajlara yanıt verilmiyor ve hiçbir ş...
Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürün, alıcı tarafından iade edilmek istendi. Ancak alıcı, ürünü Sürat Kargo ile gönderdiğinde kargo şubede bekletilmiş ve daha sonra tekrar alıcıya iade edilmiş. Şu anda kargom kayıp durumda ve Dolap müşteri hizmetlerine defalarca hem uygulama içinden hem de e-pos...
Dolap uygulamasından 26 Mart'ta bir ürün satın aldım. 30 Mart'ta ürün elime ulaştı. Ürün çalışmadığı için satıcıyla iletişime geçerek 30 Mart'ta iade işlemi oluşturdum. Ürün, 3 Nisan'da satıcıya ulaştı ve PTT Kargo'da 'teslim edildi' olarak görünüyor. Ancak Dolap uygulamasının sistemine göre hala sa...
Yorumlar