Kayıp Kargo Ve Süreçteki Sessizlik: 2.227 TL Tazminat Talebi

Dolap uygulaması üzerinden Trendyol eksperle gönderdiğim kargom kayboldu ve yaklaşık bir aydır mağduriyetim giderilmiyor. Ürünü 25 Ağustos’ta kargoya verdim, 1 Eylül’de ise inceleme başlatıldığı bilgisi tarafıma iletildi ancak o tarihten bu yana somut hiçbir adım atılmadı. Kargo gönderi kodum 101 668 319 615 8664’tür.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “Sizi arayacaklar” denilerek oyalandım, ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Kayıp kargom nedeniyle 2.227 TL tutarında bir zararım oluştu ve bu zararımın karşılanması için hâlâ net bir cevap alamıyorum.

Kayıp kargomdan kaynaklanan 2.227 TL tutarındaki zararımın hiçbir ek uğraş ve gecikme olmadan nakit olarak hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.