Kargo Teslimatıyla İlgili Bilgi Kirliliği Ve Destek Eksikliği

Dolaptan arkadaşıma verdiğim sipariş teslim olmamasına rağmen kayıtlarda teslim olmuş olarak görünüyor. Kargo, o gün evde kimse olmamasına rağmen teslim edilmiş diye not düşülmüş ve teslim edilen isme İstanbul'daki bir isim yazılmış. Oysa kargo zaten Kastamonu'ya gitti. Kime teslimat yapılmış, kim imza atmış, nereye teslim olmuş belli değil. Hiçbir bilgi yok ve Dolap kesinlikle ilgilenmiyor. Bu kaçıncı sorun yaşadığım. İki ay önce de benzer bir sorun yaşadım, müşteri ürünü geri alamadı. Şimdi teslim olmayan kargo teslim edilmiş görünüyor. Olmadığını söylüyorum, belge, imza, kim teslim almış yok; 'onu kargo ile görüşün' diyorlar. Bu, sizin uygulamanız. Kargo teslim olmamış diyorum, 'olmuş' diyorlar. Suç duyurusunda bulunacağım, artık yeter. O gün evde kimse olmamasına rağmen teslim edilmiş diyorlar; ne apartmandan birine ne de başka bir yere teslim edilmiş. Ortada garip bir durum var. Teslim edildi diyen kuryenin, teslim ettiği yere gidip bizi de aramasını istiyorum. Teslim alınmayan kargo nasıl teslim gözüküyor? Suç duyurusunda bulunacağım. Karakola gideceğim; 2000 TL param gitti, ürün yok. Teslim eden kuryeyi ve Sürat Kargo'yu bizzat şikayet edeceğim; ortada skandal bir durum var. Dolap bunu çözmüyor. Kargo teslim oldu diyor, ben olmadı diyorum; bana kamera kayıtları, teslim alan kişinin imzası ve ismi gösterilsin. Nereye bırakıldıysa beraber gidelim. Teslim olmayan kargo için Dolap hesabının sahibi teslim aldı diye yazmışlar. İmza nerede? O isim İstanbul'da. Kargo Kastamonu'ya gitti ve adres kısmına teslim alacak kişinin ismi ve telefon numarası da eklendi.