Kargo Kodu Oluşturulamadı, Satıcı İptal Onayını Geciktiriyor

Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan ürün satın aldım. Ödememi kredi kartıyla yaptım ve tutar kartımdan çekildi ancak ürün bir türlü kargolanmadı. Uygulamada günlerdir “Kargo kodu oluşturulacak” ifadesi görünüyor.

Satıcıya uygulama üzerinden yazdığımda her seferinde “Yarın göndereceğim” diyerek oyaladı fakat ürün yine kargoya verilmedi. Bunun üzerine ürünü iptal ediyorum, sistemde satıcıya iptal onayı gidiyor ancak satıcı bu onayı da 2 gün boyunca bekletiyor ve süreç uzadıkça uzuyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iptalini verdiğim ürünle ilgili ödemenin hiçbir ek kesinti olmadan en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.