Kargo Kayboldu, Ürün Bedelim Ödenmedi: Mağduriyetim Giderilmiyor

Mert

Dolap

07 Ekim 2025 08:48

544

11 gün önce Dolap uygulaması üzerinden sattığım Total Quartz ineo 5w-30 4litre motor yağını Sürat Kargo Kozyatağı şubesinden gönderdim. Sipariş numaram sp03979855334, kargo takip numaram ise 5816********11’dur. Ancak ürünüm kargo sürecinde kayboldu ve bugüne kadar hiçbir şekilde bulunamadı.

Dolap müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk olarak 5 iş günü beklememi söylediler, bu süre sonunda ise “sorununuz çözüldü” diyerek talebimi kapattılar. Oysa ürünüm hâlâ kayıp ve hiçbir ödeme yapılmadı. Tekrar aradığımda ise sadece özür dileyip, herhangi bir çözüm veya öneri sunmadılar. Bu süreçte hem ürünümden hem de paramdan oldum.

Ürünün bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çağlayan sonuçtan hiç memnun değil

Dolap Kayıp Kargo Krizi: Müşteri Hizmetleri Ve Teslimat Sorunları

Çağlayan

Dolap

27 Şubat 2025 10:17

1.247

Dolap uygulaması üzerinden almış olduğum ürün, Sürat Kargo tarafından kaybedildi. Müşteri hizmetleri ise teslim edilmeyen ürüne onay verdi. Olan hem parama hem de kargoya oldu, 14 gündür kargo ortada yok, kaybettiler ürünü; sonrasında kale alıp dönüş bile yapmadılar. Dolap sipariş numarası SP0474247...

Kargo Kayboldu, Hesabım Haksız Yere Kapatıldı Ve Mağduriyetim Giderilmedi

Mert

Dolap

16 Ekim 2025 15:17

946

17 Temmuz’da Dolap uygulaması üzerinden bir erkek tişörtü sattım ve ürünü Dolap’ın anlaşmalı olduğu Sürat Kargo ile gönderdim. Ancak kargo firması ürünümü kaybetti ve tam üç ay boyunca mağdur edildim. Bu süreçte hem Dolap’a hem de Sürat Kargo’ya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat sürekli “bilmiyoruz”...

Kayıp Kargo Ve Çözülemeyen İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Ulaş

Dolap

14 Ağustos 2025 15:53

703

Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürün, alıcı tarafından iade edilmek istendi. Ancak alıcı, ürünü Sürat Kargo ile gönderdiğinde kargo şubede bekletilmiş ve daha sonra tekrar alıcıya iade edilmiş. Şu anda kargom kayıp durumda ve Dolap müşteri hizmetlerine defalarca hem uygulama içinden hem de e-pos...

1 Yorum

Yonca sonuçtan hiç memnun değil

Dolap Alınan Komisyonun Karşılığının Verilmemesi

Yonca

Dolap

15 Eylül 2023 09:42

1.427

Dolap uygulamasından sattığım ürünümü 1 Eylül tarihinde Sürat Kargo'nun Altınoluk şubesine teslim ettim. Normalde ürünün 3-4 gün içinde teslim edilmesi gerekirken ürün bir türlü alıcıya teslim edilmedi. Teslimat takip sayfasında sürekli ürün teslimat biriminde bilgisi çıktı. Dolap destek ile irtibat...

Kayıp Kargo: Sürat Kargo Ve Dolap'tan Çözüm Bekliyorum

Ömer

Dolap

12 Nisan 2025 08:28

1.051

SP02915211434 sipariş numaralı ürünümü Dolap uygulamasından aldım. Ayın 3'ünde kargoya verilen ürün, 12'si oldu hâlâ yok. Sürat Kargo'yu aradığımda, ürünün aktarma şubesinde kaybolduğu ve dağıtım şubesine gelmediği bilgisi veriliyor. Dolap'tan destek talebi oluşturuyorum, bana 'SP02915211434 numaral...