Kargo Boyutu Farkı Nedeniyle Alıcıya Yansıtılamayan Ücret Ve Eksik Ödeme

Dolap uygulaması üzerinden 24 Ocak 2026 tarihinde Pierre Cardin marka 3 parça bebek arabası satışı gerçekleştirdim. Ürünü 30.01.2026 tarihinde saat 13.33’te DHL Kargo ile gönderdim. Ancak satış sırasında kargo boyutunun, sistemde seçtiğim ölçüyü aştığı gerekçesiyle ek ücret çıkarıldı ve bu fark ücreti benim alacağım tutardan kesildi. Toplam alacağım 4.064 TL olması gerekirken hesabıma yalnızca 737,90 TL yatırıldı.

Aradaki farkı alıcıdan talep etmek istediğimde alıcı hesabını kullanarak beni engellediği için kendisiyle hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Bu nedenle doğrudan alıcıyla çözüme ulaşma imkanım kalmadı ve Dolap sistemi üzerinden de bu mağduriyetimi giderecek bir muhatap bulamadım.

Dolap üzerinden gerçekleştirdiğim sp06448387732 numaralı bu işlemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, kargo fark ücretinin alıcıdan tahsil edilmesini veya eksik kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygulama üzerinden veya kayıtlı iletişim bilgilerim aracılığıyla bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.