to read complaints and reviews, or file yours. 
25.09.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp08425935330 kodlu Zara triko etek satışım için alıcı tarafından iade talebi oluşturuldu. Ürünü satışa koyarken hem açıklamada hem de görsellerde ikinci el olduğunu açıkça belirttim ve ürünü hiç kullanmadan, aldığım şekilde paketleyip gönderdim. Ürünün tüm detaylarını ve durumunu şeffaf şekilde paylaştım.
Buna rağmen alıcı, yanlış yönlendirme yaptığım iddiasıyla iade talebinde bulundu ve Dolap uygulaması, karşı tarafın lehine karar vererek iade talebini kabul etti. Bu durumun tamamen haksız olduğunu düşünüyorum; çünkü ürünün ikinci el olduğu açıkça belirtilmişti. Satış fiyatı olarak 650 TL yayınladığım ürünü kampanya kapsamında 195 TL’ye sattım.
Dolap müşteri hizmetlerinin ilgili süreçte “İade talebin Dolap incelemesi sonunda haklı bulunmadığında veya iade talebin kabul edildikten sonra 4 iş günü içerisinde iade talep ettiğin ürünleri kargolamadığında iade talebi reddedilir ve satış tamamlanır.” şeklinde genel bir bilgilendirme dışında bir destek alamadım.
İade kabulünün reddedilmesini ve satış işleminin tamamlanmasını talep ediyorum. Haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyor, Dolap’ın bu yanlışı düzeltmesini bekliyorum.
Dolap uygulaması üzerinden Zara marka bir pantolon satın aldım (Sipariş No: sp03925187333). Ürün, satıcı tarafından Sürat Kargo’ya verilmiş görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ürünü teslim almadığım halde 10 Eylül’de teslim edildiğine dair mesaj geldi ve teslimat kodu da paylaşmadım...
06 Ağustos 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden SP01654514337 numaralı siparişimle ikinci el bir elbise satın aldım. Ürün açıklamasında ve etikette 44 beden olarak belirtilmişti. Ancak elbise elime ulaştığında, yaklaşık 48 beden aralığında ve 2 metreyi geçen bir uzunluğa sahip olduğunu fark ett...
06.09.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden @brfyald adlı satıcıdan “Zara Pullu Elbise” (s/36 beden) adlı ikinci el ürünü, satıcıya iade konusunu özellikle sorarak ve satıcının “yardımcı olurum” şeklindeki beyanına güvenerek 1.437,71 TL’ye kredi kartımla satın aldım. Satıcının bu sözü, alışveriş...
03.10.2025 tarihinde Dolap uygulamasından Zara siyah parka satın aldım. Ürün ilanında “sıfır, hiç kullanılmadı” olarak belirtilmişti. Ancak kargoyu açtığımda ürünün üzerinde bariz şekilde giyilmiş kokusu vardı ve iç etiketinin giyilmekten dolayı katlanmış olduğunu fark ettim. Bu durumu göstermek içi...
Dolap uygulaması üzerinden sıfır bir kıyafet satın aldım. Ürünün istediğim bedeni stokta olmadığı için iptal etmek istedim, ancak satıcının yanlış yönlendirmesiyle bir beden küçük almak zorunda kaldım. Ürün bana uymayınca iade etmek istedim fakat Dolap yetkilileri durumu yeterince incelemeden iade t...
Yorumlar