Hesabım Haksız Şekilde Kapatıldı Ve Yanıltıcı Suçlamalarla Destekten Yanıt Gelmiyor

Dolap uygulamasında kullandığım aldığım bir sipariş sonrası hesabım direk kapatıldı. Geçen haftadan beri haksız yere kapatılmış durumdadır. Bana gönderilen bilgilendirmede kredi kartını nakide çevirme tarzında, yapmadığım bir yolsuzlukla ilişkilendirildiğim belirtilmiş, ancak böyle bir işlem kesinlikle gerçekleştirmedim.

Uygulama üzerinden destek talebi açtım ve kayıt oluşturuldu, fakat sadece otomatik cevaplar geliyor, kimse detaylı bir inceleme yapıp bana geri dönüş sağlamıyor. Hiçbir somut kanıt sunulmadan hesabımın bu şekilde kapatılması hem haksız hem de itibarımı zedeleyici bir durumdur. Tüm kullanıcıların hesapların emekleri ve itibarları bu kadar kolay şekilde mağdur edilmemelidir.

Hesabımın tekrar incelenmesini, varsa yanlış değerlendirmenin düzeltilmesini ve hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yöneltilen suçlamaya ilişkin somut gerekçe ve kayıtların şeffaf bir şekilde paylaşılmasını istiyorum.