Hasarlı Tandır Ve Satıcının Engellemesi İade Talebini Duraklattı

Dolap uygulaması üzerinden 26 Eylül tarihinde bir satıcıdan tandır satın aldım. Ürün 1 Ekim tarihinde elime ulaştığında hasarlı, parçaları yerinden çıkmış ve kullanılamaz durumdaydı. Ürünü hiç kullanmadım, tamir etmeye çalışmadım ve ilk geldiği hasarlı haliyle duruyor.

Ürünün üzerindeki parçaların çıktığını ve hasarlı olduğunu gösteren fotoğrafları çektim, ayrıca çıkan vida, yay ve diğer tüm parçaları da muhafaza ediyorum. Bunun üzerine Dolap hesabım olan “kubraa112233” üzerinden 1 Ekim tarihinde iade talebi oluşturdum. İade talebim şu an uygulamada hâlâ “incelemede” görünüyor ancak iade talebinden sonra satıcı beni engelledi ve kendisiyle hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.

Hasarlı gelen ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Dolap tarafından detaylı şekilde incelenmesini, iade sürecimin hızla sonuçlandırılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Satıcının engelleme davranışının da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.