Hasarlı Dolap İadesi İçin Evden Alım Reddedildi

Trendyol üzerinden Bofigo satıcısından Bofigo Dora 4 sepetli dolap satın aldım. Siparişim dün teslim edildi, hastanede olduğum için ancak bugün kutuyu açabildim ve ürünün kırık ve çatlak olduğunu gördüm.

Ürünü iade etmek istediğimde PTT Kargo’ya benim götürmem gerektiği söylendi. Ancak bu ürün oldukça ağır ve yaşadığım sorun benim hatamdan kaynaklanmıyor. Buna rağmen evden alma talebim kabul edilmedi ve bana yardımcı olunmadı.

Hasarlı gelen ve kendi kusurum olmayan bir ürün için ağır paketi kargo şubesine taşımak zorunda bırakılmak istemiyorum. Hasarlı ürünün evden alınarak iadesinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.