Güncellenen Adrese Gönderilmemesi Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

Dolap üzerinden yaklaşık 600 TL ödeyerek bir Skullpanda ürünü satın aldım. Uygulamada adresimi güncelleyip eski adresimi sildiğimden ve yeni adresimin aktif olduğundan emindim, ayarlardan da bunu tekrar kontrol etmiştim. Buna rağmen ürünüm eski adresime, İzmir Torbalı’ya gönderilmiş.

Dolap’tan gelen ilk bilgilendirme e‑postasında doğru olan yeni adresim görünürken, Aras Kargo takip ekranında eski adresimin yer aldığını fark ettim. Kargo görevlisi beni aradığında zile bastığını, açan olmadığını söyleyip ürünü ayakkabılığın üzerine bırakabileceğini belirtti, ben de kabul ettim. Ancak dışarı çıktığımda ortada hiçbir kargo yoktu. Tekrar aradığımda kargonun aslında İzmir’deki eski adrese gittiğini anladım.

Kargo görevlisi gönderiyi geri alacağını, benim de iade kodumu kendisine iletmem gerektiğini söyledi. Buna rağmen Dolap uygulamasında hâlâ “satıcı onayı bekleniyor” durumunda görünüyor ve iadem kabul edilmedi. Fiziksel olarak İzmir’deki eski adrese gitme imkanım olmadığı için bu durum beni mağdur ediyor.

Adresimi önceden güncellemiş olmama rağmen ürünümün eski adrese gönderilmesiyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve iademin hızlıca kabul edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.