Eski Telefon Numaram Nedeniyle Dolap Hesabımdaki Parayı Çekemiyorum Ve Destek Alamıyorum

Dolap uygulamasında kayıtlı telefon numaram eski olduğu için hem numaramı hem de IBAN bilgilerimi güncelleyemiyorum. Uygulamaya giriş yapabiliyorum ancak yeni IBAN eklemek veya değişiklik yapmak istediğimde doğrulama kodu eski telefon numarama gönderiliyor. Eski numarama erişimim olmadığı için işlem yarım kalıyor ve hesabımdaki parayı çekemiyorum.

Şu anda hesabımda 585 TL bakiye görünüyor, ayrıca 800 TL tutarında bir bakiyem de onay bekliyor. Toplamda ciddi bir miktar param uygulamada bloke kalmış durumda. Uygulama içinden destek alabilmem için mavi ok işaretli hesap olmam gerektiği söyleniyor, hesabım bu şekilde olmadığı için de hiçbir şekilde Dolap müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Dolap’ın, güvenlik teyidini farklı bir yöntemle sağlayarak telefon numaramı manuel olarak güncellemesini ve yeni IBAN’ımı sisteme ekleyebilmemi, ardından da hesabımda bulunan ve onay bekleyen tüm bakiyemin yeni IBAN’ıma sorunsuz şekilde aktarılmasının sağlanmasını talep ediyorum.