Düşük Fiyatlı Alışverişlerde Aşırı Alıcı Koruma Ve Kargo Ücretleri

Dolap uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanan bir kullanıcıyım. Son dönemde özellikle son 1 aydır “alıcı koruma/alıcı iade” adı altında alınan ücretler beni ciddi şekilde rahatsız etmeye başladı. Bu sistemin, bir iade durumu olduğunda her iki tarafın da mağdur olmaması için konulduğunu anlıyorum ancak ben ürünlerimi iade etmeyen bir kullanıcı olmama rağmen, her alışverişte bu kadar yüksek bir tutar ödemek zorunda kalıyorum.

Örneğin son yaptığım alışverişte, 30 TL’lik bir ürün aldım ve bunun üzerine 21 TL civarında alıcı koruma ücreti eklendi. Ürünün kendisinden neredeyse daha yüksek bir ek ücret ödemiş oldum. Buna bir de yaklaşık 40 TL kargo ücreti eklenince, 30 TL’lik ürünü toplamda yaklaşık 91 TL’ye almış oldum. Yani küçük tutarlı bir ürün alırken, ürünün bedelinin çok üzerinde bir toplam ödemek zorunda kalıyorum.

Büyük tutarlı alışverişlerde bu oran göze çok batmıyor gibi görünse de, düşük fiyatlı ürünlerde alıcı koruma ve kargo bedelleri ürünün fiyatını katlayan bir seviyeye geliyor. Farklı satıcılardan farklı ürünler aldığımda, her seferinde ayrı ayrı alıcı koruma ve kargo ücreti ödediğim için, iki ürün normalde toplamda 100 TL iken, iki farklı satıcıdan aldığımda alıcı koruma ve kargo ile birlikte yaklaşık 120 TL fazladan ödeme yapmış oluyorum. Bu durum, uygulamayı kullanma isteğimi ciddi biçimde azaltıyor.

Dolap’ın, özellikle düşük tutarlı alışverişlerde uygulanan alıcı koruma ve kargo ücretlerini gözden geçirerek bu oranları makul seviyelere çekmesini, mümkünse bu ücretleri düşürmesini ya da daha adil bir sistem oluşturmasını talep ediyorum. Küçük meblağlı alışverişlerde kullanıcıyı bu kadar dezavantajlı duruma düşüren bu ücret politikalarının yeniden değerlendirilmesini istiyorum.