Dolap’tan Louboutin Ayakkabı Teslim Edilmedi Ve Ödeme Geri İade Edilmedi

Dolap uygulaması üzerinden Christian Louboutin marka bir ayakkabı satın aldım. Siparişimi verdikten sonra yaklaşık 1–1,5 hafta boyunca Sürat Kargo ile teslimatını bekledim ancak ürünüm elime ulaşmadı. Bugün öğrendiğim kadarıyla 2 Nisan tarihinde kargo şirketiyle konuşup ürünü şubeden teslim alacağımın söylendiği ve ürünü teslim almadığım iddia edilmiş. Ben ne kargo firmasıyla ne de kurye ile böyle bir görüşme yapmadım, benim adıma haberim olmadan konuşulmuş.

Dolap hesabım @lw4z ve sipariş kodum 13211419980251’dir. Dolap uygulamasında iade talebiyle ilgili mail ve bilgilere baktığımda ise 2200 TL civarında olması gereken ödemenin 0 TL iade olarak göründüğünü fark ettim. Ne ürünüm elime ulaştı ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Hem Dolap’tan hem de kargo firmasından, ürünümün bana teslim edilmesini ve aynı zamanda ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Adıma kim tarafından, nasıl teslimat bilgisi verildiyse bunun araştırılmasını ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.