Dolap’tan İzinsiz Çekim Ve Güvenlik Sorunu Hakkında Şikayet

Dolap hesabıma bağlı kartımdan bugün hiçbir onayım ve bilgilendirme yapılmadan iki kez para çekimi yapıldığını fark ettim. Banka ekstreme baktığımda işlemlerin “SanalPos” üzerinden gerçekleştiğini ve toplamda 550 TL çekildiğini gördüm. Bu işlemlerle ilgili uygulamada herhangi bir açıklama, bildirim ya da onay kaydı bulunmamaktadır.

Dolap müşteri hizmetleri hattının ücretli olması nedeniyle henüz firma ile görüşme sağlayamadım. Bilgim dışında ve onaysız yapılan bu çekimlerin acilen incelenmesini, hesabıma ait tüm banka/kart bilgilerimin sistemden tamamen silinmesini ve iznim olmadan gerçekleştirilen bu işlemlere dair tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Dolap’ın bu güvenlik sorununu gidererek, benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını ve hesabımdan çekilen tutarın iade sürecinde bana yardımcı olmasını talep ediyorum.