to read complaints and reviews, or file yours.Dolap’tan İade Üzerinde Kesilen 580 TL Komisyonun Geri Ödenmesi
Dolap uygulaması üzerinden aldığım kıyafeti hiç kullanmadan, satıcıyla anlaşarak bugün iade ettim. Ürünün kumaşı ilanda anlatılandan farklıydı, ayrıca beden olarak da uymadı. İade sürecinde üründe sorun olduğunu belirtmeme rağmen Dolap, işlemden %10 komisyon keserek yaklaşık 580 TL’yi benden tahsil etti.
Satıcı ürünü “yün kaban” olarak satışa sunmuş, satıcıya keçe yün mü diye sorduğumda olmadığını belirtti ve gelen ürün Dokuma kumaş değil, sonuç olarak yün cinsi kumaşlar Dokuma olmayınca keçe cins oluyor, gelen kaban da ince keçe cins kumaş olarak geçer. Dokuma olmayan, keçe benzeri kumaşa itiraz ettiğimde satıcı keçe olmadığında ısrar ederek beni haksız göstermeye çalıştı. Üstüne basarak saygısızca haksız olduğumu söyledi. Bu kadar haksız olduğumu şiddetle baskılamasaydı bu şikayeti yazmadım ama hem mağdur edilip hem de haksızlığa uğramak kabul edilemez. Üstelik iade nedeniyle para kaybına uğramama rağmen, “keşke iadeyi kabul etmeseydim” gibi, dalga geçer bir üslupla cevap vermesi beni hem kırdı hem de rahatsız etti. Ürün soru-cevap alanında da kumaş ve iade konusundaki itirazlarım ciddiye alınmadı.
Dolap bu tartışmanın tam ortasında yer almasına rağmen tüketici haklarını yeterince gözetmeden, sürece yalnızca komisyon alan bir aracı gibi yaklaştı. Hem sorunlu bir ürünle uğraştım, hem de kullanmadığım, iade ettiğim bir ürün için bu kadar yüksek bir komisyon ödemek zorunda bırakıldım. Dolaptan alışveriş olumsuz olduğunda ve satıcıların üzücü üsluplarına maruz kalındığında, bir de üstüne yüksek miktarda komisyon ödenmesini nasıl normal buluyorlar anlamıyorum?
Dolap’ın, hiç kullanmadığım ve satıcıyla tartışmalı olan bu işlemden aldığı yaklaşık 580 TL’lik komisyon kesintisini iade etmesini ve bu tür uyuşmazlıklarda tüketici lehine, daha adil, dikkatli ve kibar bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum. Dolap kurallarını sadece kendisi için koymuş, alışveriş yapanların hiçbir hakkı gözetilmediği gibi satıcılarda / yönetmeliklerinde saygısızlık hat safhada kabul edilemez tarz olduğu için ben asla bir daha fiyatı yüksek bir ürün satın almayacağım. Ayrıca uygulama izin vermediğim halde zorla takip edip uygunsuz bildirimler gönderiyor bu bakıma da çok şikayetçiyim.
Satıcıya keçe cinsi mi olduğunu sorduğumda değil deyip bu şekilde yanıtladı. Yanıtlarını ilanı da kapatmış. Sürekli beni suçlar gibi konuşmasını anlamıyorum? Vicdansız olduğumdan tutun üslubu anormal olduğu halde sürekli bana kabahat bulması yetmedi? Yani hata olmuş deyip özür dilemek veya başka bir ürüne indirim yaparım üzülmeyin deyip tatlıya bağlamak ne kadar zor olabilir? Keşke kabul etmeseydim iadenizi vs deyip üste çıkmaya ne gerek var? Satıcılar kendilerini kontrol edemiyorlar saldırgan / saygısız davranıyorlar. Yani ben kendisine kumaş bilgisinde hata olduğunu söyledim sadece o kadar bana bağırmaya başladı? 580 TL kim almadığı/ kullanmadığı bir ürüne ödemek ister ki? Vicdansız olan dolap boş yere para kesiyor satıcı hıncını benden çıkardı kendisine hiçbir şey söylemediğim halde sürekli beni kurban keçisi gibi suçlamasını anlamıyorum? Yani bu kadar kötü konuşmayı hak etmiyorum, haksız da değilim. Bana saygısızlık yapılmasından ve sürekli haksızmışım gibi davranılmasından da rahatsızım. Sürekli bu şekilde insanların yanlış yargılandığı bir ortamda yaşamamın da son derece zor olduğunu düşünüyorum. İnsanların birbirlerine daha hoş görülü ve çok daha saygılı davranmaları gerektiğini düşünüyorum. Burda mağdur olan benim 580 TL kullanmadığım bir ürüne ödetilen benim ve tekrar ezilmeye çalışan benim. Haksızlığa uğrayan da benim, neden sürekli insanlar üste çıkıyor. Ortayı bulmak bu kadar zor olmamalı. Azar işitmeyi kabul etmiyorum satıcı resmen yazılı olarak dövdü, bu tartışmacı üslubundan da şikayetçiyim. Bayağı uzattı konuşmayı, kalpler yollarken bu kaşar şirretleşmesini de anlayamadım.
Dolaptan alışveriş pişmanlıktır. Ürünü kullanmadığım gibi üstüne sözlü şiddet olarak dayak yediğim yetmediği gibi 580 TL de ödediğim halde kötü muameleye maruz kaldım.
Satıcının aşağılamaları sanırım yüklenmemiş ekledim. Kendisi beni son derece rahatsız etti sonra da vicdan gibi alakasız şeylerden bahsetti. Üslubunda problem olan da kendisi, neden üste çıkmaya çalıştığını da anlamadım. Sonuçta mağdur olan benim, evet ürün %72 yün fakat Dokuma cinsi bir yün değil kendisi keçe olmadığını iddia ediyor, kendi cahilliğinden bana hakaret edip haksız yere bu şekilde rahatsız etti. Yün triko olabilir, Dokuma olabilir veya bu durumda olduğu gibi keçe olabilir zaten bu şekilde kumaşlar. Yani neden bana bağırıp rahatsız ettiğini anlamadım/ dolapta bu şekilde yaklaşımların yasaklanması gerekiyor. Kendisine ilk başta teşekkür ettim diğer satıcılar gibi üslubu bozuk olmadığı için fakat kendisi de büyük bir başarıyla üslubunu bozdu. Yani lüks bir ürün de alamadığım gibi üstüne sözle şiddete mağdur kalıp, 580 TL ceza gibi komisyon ödetilmesi etik değildir.
Tekrar yükledim çünkü gözükmüyor
Bunu da ekliyorum tekrar kaşe gibi bir kumaş da değil gerçekten keçe ve keçe cins kumaşlar da %100 veya %72 yün olabiliyor. Yani neyin kavgasını ediyor bu şahıs beni aşağılamaya çalışıyor? Ve üstüne haklı olduğum halde 580 TL ceza ödetiyorlar. Dolabın kuralıymış hiç kurallarının anormal olduğunu sorgulamıyorlar mı? Robotik kurallar koyup alakasız her şeye uygulatıyorlar? Nasıl bir kural bu? Ayrıca yazabileceğim bir sürü negatif durum varken yazmayıp satıcıyla anlaşma çabama rağmen bu tür bir hitap şeklini asla hak etmediğimden dolayı, bu tür haksız durumlarda haklımı aramaya devam edeceğimden kimsenin şüphesi olmasın. Bu şekilde üste çıkmaya çalışan haksız ve saygısız insanları da kınıyorum. Bilgisi dahi yok kumaş cinslerinden bana hakaret ediyor. Sonuçta bu kadar sinirlendirecek bir durum yokken boş yere benim günümü mahvetti, üstüne de haksız yere para ödedim. Kumaşın cinsini doğru söyleseydi büyük ihtimal zaten almayacaktım, ifade etmeye çalıştığım buydu. Ben satıcıya güvendim üstüne bir ton üzücü tarz şeyler işittim, ona kolay olsun diye anlaşmalı iade ettim. Kumaş yanlış diye işaretleyebilirdim, asla kimseye güvenmek yok. Satıcı özür dilemediği ve beni mağdur ettiği gibi şiddet tarzı konuşup beni bloke etti. Kesinlikle pişman oldum, herhangi normal bir mağazadan alışveriş yapsam paramı alacaktım. Sanki hayalet bir kaban var hayatımda parasını ödemişim 1 gün bile kullanmamışım. Neyin hizmeti bu baş belası gibi insanlarla uğraştırma hizmeti mi? Mağdur olma hizmeti mi? Rezil olma hizmeti mi? Neyin hizmet parası? Üstelik bu şahısın düzgün iade yapabilme kapasitesinden de şüphe duyuyorum. Bu kadar sinirli bir insan yapabileceği her türlü kötülüğü yapar. :(
