Dolap’tan Eksik Gelen İade Ürünü Ve Çözüm Talebim

Dolap üzerinden yaptığım sp09895713139 numaralı siparişimin iade süreci 12.02.2026 tarihinde başladı. İade olarak tarafıma gönderilen ürün ise eksik şekilde elime ulaştı. Ürünün powerbank kablosu ve kutusu paketin içinde yoktu, yani ürün tam ve eksiksiz olarak geri gönderilmedi.

Durumu fark ettiğim anda Dolap destek birimiyle d****@destek.com adresi üzerinden iletişime geçtim ve benden istenen tüm kanıtları, video ve fotoğrafları eksiksiz şekilde paylaştım. Buna rağmen Dolap, açıkça haklı olduğumu gösteren bu kanıtlara karşın bana herhangi bir çözüm sunmadı ve mağduriyetimi gidermedi.

Ben, ürünü tam ve eksiksiz gönderdiğim halde iade tarafıma eksik ulaştığı için Dolap’ın kendi sistem ve süreç hatasından doğan bu sorumluluğu üstlenmesini, eksik gelen powerbank kablosu ve kutusu için gerekli telafiyi sağlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benim haklılığımı kanıtlayan görselleri sunmama rağmen buna kayıtsız kalınmasını kabul etmiyor; Dolap’tan bu konuda daha adil ve kullanıcıyı koruyan bir yaklaşım bekliyorum.