to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden yaklaşık 4 gün önce iki farklı üründen toplam 1300 TL tutarında sipariş verdim. İlk ürünün açıklamasında CD yazmasına rağmen elime gelen ürün VCD oldu. Diğer aldığım ürün ise arızalı çıktı. Her iki siparişte de ürünler, ilandaki açıklama ve beklentimle örtüşmedi.
Bu sorunlar üzerine Dolap üzerinden inceleme ve şikayet talebi oluşturdum, ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak müşteri hizmetleri, yaşadığım sorunlara rağmen satıcıyı haklı buldu ve bana sadece “ödemeyi yapmışsınız” diyerek sorunu kapatmaya çalıştı. Satıcıya durumu ilettiğimde ise bana soru-cevap bölümünü okumadığımı söyleyerek sorumluluktan kaçtı.
Ben Trendyol güvencesine inanarak Dolap uygulamasından alışveriş yaptım, ancak hem sorunlu ürünler aldım hem de mağduriyetim ciddiye alınmadı. Art niyetli satıcılara bu şekilde destek olunmasını kabul etmiyorum. İki siparişim için de ödediğim toplam 1300 TL’nin iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Uygulama üzerinden bir sipariş verdim. Sipariş Trendyol Express ile kargolandı. Siparişimin durumunu kontrol etmek isterken bir anda ürünün hasarlı olduğunu ve bilgim dahilinde olmadan iade prosedürü başlatıldığını gördüm. Kargo şirketinin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü hasarlı veya hasars...
Dolap sitesinden bir pantolon satmıştım. Trendyol Express siparişi adresimden aldı. Fakat siparişlerin karışması sonucu alıcıya farklı bir ürün gitmiş. Haliyle iade talebinde bulundu ve onu yanılttığımı sandı. Dolap destek ile görüşme sağladığımda itiraz etmem gerektiği söyledi itiraz ettim. Buna ra...
Dolap uygulaması üzerinden uzun zamandır stoğu olmayan bir yağdanlık sattım. Ürünü özenle paketleyip, video çekerek ve kusursuz şekilde gönderdim. Alıcı, ürünü güzel paketlediğimi ve sağlam aldığını kabul etti ancak üzerinde lekeler olduğunu iddia etti. Oysa gönderim öncesinde çektiğim videoda ürünü...
14 Aralık’ta Dolap uygulaması üzerinden 7630 TL bedelle sipariş verdiğim SP04144762734 numaralı ürünüm, Trendyol Express tarafından taşınırken ürün kutusunda küçük bir yırtık olduğu iddiasıyla 16 Aralık tarihinde benim hiçbir onayım alınmadan, daha yolun ilk aktarım noktasındayken taşıyıcı firmanın ...
Dolap platformu üzerinden bir satıcıdan iki ürün satın aldım. Ürünlerden biri gönderildi ancak diğeri gönderilmedi. Elime ulaşan ürün ise anlatıldığı gibi değil, yırtık ve kırık durumdaydı. Ürünü iade etmek istedim fakat Dolap uygulamasının politikaları gereği defolu ürünü iade etsem bile iade kargo...
Yorumlar