Dolap'ta Yanlış Ürün Gönderimi Ve 1000 TL İadenin Banka Kartına Yatırılmaması

Dolap uygulaması üzerinden krampon siparişi verdim, fakat bana bambaşka bir ürün gönderildi ve ben de ürünü iade ettim. Uygulamada iade tutarımın 21 Mayıs’ta bankaya iletildiği ve ödemenin yapıldığı yazıyor, ancak Garanti Bankası para kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Yaklaşık 1000 TL civarındaki bu iade için hem Dolap müşteri hizmetleriyle hem de bankayla defalarca görüştüm. Banka, hiçbir zaman bekleyen bir iade provizyonu düşmediğini, Dolap’tan kendilerine bir iade ulaşmadığını söylüyor. Dolap ise sistemde iade görünmesine rağmen somut bir çözüm üretmiyor, sorunu sanki bende gibi “internetiniz çekmiyor” benzeri gerekçelerle geçiştiriyor.

Dolap’ta gatm6565 kullanıcı adıyla kayıtlı hesabımdan yapılan bu işlem için iade tutarımın gerçekten bankaya iletilmesini ve Garanti para kartıma yatırılmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.