to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Mayıs 2025 tarihinde Dolap üzerinden bir t-shirt siparişi verdim. Satıcı, sipariş öncesinde bana "XXL beden size olur" dedi. Bu öneriye güvenerek XXL bedeni onayladım. Ancak ürün elime geçtiğinde, bedenin bana kesinlikle uymadığını fark ettim; ürün üzerimde oldukça büyük durdu. Hemen satıcıyla iletişime geçtim. Satıcı, iade yerine değişim teklif etti ancak değişim yapılacak ürünler stokta yoktu. Yani fiilen hiçbir çözüm sunulmadı. Bu nedenle Dolap üzerinden iade talebinde bulundum.
Ne Dolap tarafından tarafıma dönüş yapıldı, ne de herhangi bir müşteri hizmeti desteği sunuldu. Bugün ise satıcının iadeyi reddetmesi nedeniyle iade sürecinin iptal edildiğini ve siparişin kabul edildiğini öğrendim. Bu durum kabul edilemez. Satıcının keyfi kararıyla kullanıcıların mağdur edilmesine izin verilmemelidir.
Eğer bu iade işlemi gerçekleştirilmezse ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmazsa, tüm yasal haklarımı kullanacağımı, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, ayrıca bu durumu sosyal medya ve diğer platformlarda açıkça paylaşacağımı bildiririm.
En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecinin onaylanmasını talep ediyorum. Aksi halde Dolap’ın güvenilirliği konusunda ciddi şüphe duyacağım.
14 Ekim 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan 457 TL tutarında bir kıyafet satın aldım. Ürün 16 Ekim’de elime ulaştı. Ürün açıklamasında “kusursuz” olarak belirtilmesine rağmen, ürün bana kusurlu olarak gönderildi. Kusuru fark ettikten sonra hemen iade talebi oluşturdum, ancak ilk...
29 Eylül 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden @butikcim3535 adlı satıcıdan sweat ve t-shirt siparişi verdim. Siparişim 3 Ekim’de teslim edildi ancak şehir dışında olduğum için paketi 24 saat içinde kontrol etme şansım olmadı ve sistem otomatik olarak onayladı. Paketi açtığımda, gelen ürünlerin ...
29.10.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp03911843833 numaralı siparişimde kıyafet aldım. Satıcıya kilo ve boyumu belirtmeme rağmen, ürünün bana kesinlikle uyacağını söyledi. Ancak gelen ürün bedenimle hiçbir şekilde uyumlu değildi; ürünü sadece fotoğraf çekmek için zorlukla giyebildim, göbe...
Dolap uygulaması üzerinden yapılan sipariş. Dolap uygulaması üzerinden satış yapan "seda hanım" isimli kullanıcıdan yaptığım alışveriş sonrası gelen ürünün bedeni olmadığını gördüm. Ardından satıcı ile iletişime geçip 2 beden daha büyüğü olmalı dediğimde satıcı keyfi iade kisvesi altında iade almay...
Dolap'tan yaptığım alışverişte satıcı, ürünü s beden olarak ilana koymuştu. Ben de siparişimi bu bedene göre verdim. Ancak, gönderilen ürün XS beden çıktı. İade talebim satıcı tarafından reddedildi ve Dolap hiçbir inceleme yapmadı. Destek ekiplerine yazdığımda bana bir numaradan geri dönüş yapılacağ...
Yorumlar