Dolap'ta Yanıltıcı Beden Bilgisi ve Cevapsız İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden deri bir ceket satın aldım. İlgili ürün 22 Ocak 2026 tarihinde iş yerime teslim edilmiş, ben ise kargoyu 23 Ocak’ta teslim aldım. Ürün açıklamasında yazan beden bilgisiyle gelen ürünün bedeni birbirini tutmadığı için, teslim alır almaz ertesi gün uygulama üzerinden şikayet ve yorum yazarak iade talebinde bulundum. Buna rağmen defalarca mesaj göndermeme karşın muhatap bulamadım ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ürünün sipariş numarası sp02436238733 olup, gelen ürün 46 bedendir ancak ilan kısmındaki beden bilgisi kullanıcıyı yanıltacak şekilde yazılmıştır. Bu nedenle Dolap uygulaması üzerinden mağdur edildiğimi düşünüyorum. Şikayetlerime ve iade talebime tek satır cevap verilmezken, hâlâ tanıtım ve kampanya mesajları almaya devam etmem de sitenin ciddiyetsiz ve güvensiz olduğunu açıkça göstermektedir.

Dolap’tan bu siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem satıcının hem de Dolap’ın bu konudaki sorumluluğunu yerine getirerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını bekliyorum.