Dolap'ta Satın Alınan Ugg Botun Sahte Olması, Satıcı Tarafından Engellenmesi Ve İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden “sneakerstore34” adlı satıcıdan ugg markası olarak belirtilen siyah, 37 numara platform bot satın aldım. İlan bedeli 5.500 TL idi, kargo ve diğer masraflarla birlikte toplam yaklaşık 6.000 TL ödedim. İlanda ürünün orijinal olduğu, kendi kutusunda ve etiketleriyle birlikte gönderileceği açıkça yazıyordu. Açıklamada model farklı geçtiği için satın almadan önce satıcıyla konuşup istediğim modeli özellikle teyit ettim, satıcı da “merak etmeyin, doğru ürün gelecek” şeklinde güven verici cevaplar yazdı.

Ürün 2 Ekim’de kargoya verildi, paket elime geç ulaştığı için ben ürünü inceleyebildiğimde uygulamadaki 24 saatlik iade talebi süresi dolmuş görünüyordu ve sipariş otomatik onaylanmıştı. Paketi açtığımda gönderilen botun ilan görselleri ve ilanda vaat edilen niteliklerle uyuşmadığını fark ettim. Malzeme ve işçilik kalitesi son derece zayıf, iç astarın bir kısmı siyah, taban kısmı beyaz ve farklı dokuda duruyor. Ürünün orijinal bir ugg olmadığı, kalitesiz bir kopya olduğu kanaatine vardım. Botun iç kısmındaki yıpranma ve sökülmeler de ürünün kalitesizliğini açıkça gösteriyor.

Durumu fark eder etmez satıcıya yazdım, fotoğraf gönderebileceğimi belirterek iade talep ettim. Satıcı herhangi bir çözüm sunmak yerine beni engelledi ve iletişimi tamamen kesti. Dolap müşteri hizmetlerine ulaşmakta da güçlük yaşadığım için şu anda mağduriyetimi kendi başıma gideremiyorum.

Talebim, ilanla uyuşmayan ve orijinalliği konusunda ciddi şüphe bulunan bu ürünün Dolap tarafından incelenmesi, iadesinin sağlanması ve ödediğim toplam tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesidir. Ayrıca yalnızca 24 saatlik onay süresi gerekçe gösterilerek bu şikayetin incelemesiz kapatılmamasını, ilgili satıcı hesabının davranışlarının değerlendirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.