to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap’ta Satıcı Yanıltıcı Bilgi Verdi, Ürün İade Edilmedi, Üstüne Hakarete Uğradım!
Dolap uygulamasından modaburda2626 adlı satıcıdan bir elbise satın aldım. Siparişten önce satıcıya elbisenin göğüs dekoltesi olup olmadığını açıkça sordum. Kendisi “çok fazla dekoltesi yok, kararında” yanıtını verdi. Bu cevaba güvenerek siparişi verdim.
Ancak ürün elime ulaştığında, göğüs kısmı neredeyse tamamen açıktı. Dekoltesi, satıcının söylediğinden çok daha fazlaydı. Bu sebeple iade etmek istediğimi belirttim. Fakat satıcı iade talebimi kabul etmedi ve bu süreçte üslubu giderek sertleşti. Bana “tarzınıza uymuyor diye iade edemezsiniz”, “sırf hoşunuza gitmedi diye bahane etmeyin” ve “yaşınıza uygun şeyler alın” gibi küçümseyici ve kırıcı ifadelerle yanıt verdi. Ayrıca “ürünü buruşturup iade etmeye çalıştınız” şeklinde asılsız ithamlarda bulundu.
Ben ise baştan sona kadar nazik ve açıklayıcı bir dil kullandım. İade talebimi saygılı bir şekilde ilettim, ürünü keyfi olarak değil, yanıltıcı bilgiye dayanarak almak zorunda kaldığımı belirttim. Hatta kargo ücretini bile kendim karşılayacağımı söyledim. Buna rağmen karşılaştığım tutum gerçekten üzücüydü. Satıcı hem yanıltıcı bilgi verdi, hem de müşteriyi suçlayan, kırıcı ve saygısız bir dil kullandı. Tüm bu sürecin sonunda Dolap destek ekibine de başvurdum ancak ne yazık ki herhangi bir çözüm sunulmadı.
Dolap gibi büyük bir platformda, dürüst olmayan satıcıların korunması ve alıcıların mağdur edilmesi hem güven duygusunu zedeliyor hem de alışveriş yapma isteğini azaltıyor. Umarım bu şikayetim dikkate alınır ve benzer şekilde mağdur olan kullanıcılar için bir adım atılır.
Dolap uygulamasından ürün satın aldım. Satıcı 3 parça üründen 2 parçayı teslim etti. Üçüncü parça gelmedi. Satıcıya sorulduğunda zaten elinde mevcut olmayan ürünü satışa koyduğunu belirtti. Yorumlara yazmış elimde yok diye. Siparişi ben iptal etmeliymişim niye etmemişim. Dolap müşteri temsilcileri b...
Dolap uygulamasından satış yaptım ama art niyetli alıcı, ürünü replika diye iade etmek istedi. Ben de kendisine 'İadeni kabul ederim ama replika dediğin için kabul etmiyorum' dedim. Buna rağmen iade onaylandı ki Dolap kesinlikle satıcıyı korumuyor. Zaten ben istesem de istemesem de iade onaylanıyor....
Dolap uygulaması üzerinden elbise aldım fakat ürün söylenenden çok daha fazla kusurluydu iade talep ettim ve reddedildi. Daha sonra ben de uygulamadan kusurunu belirterek satışa çıkardım. Biri de hiçbir şey sormadan satın aldı. Daha sonra ürünün başka kusuru varmış gibi gösterip iade talep etti ve k...
29.10.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp03911843833 numaralı siparişimde kıyafet aldım. Satıcıya kilo ve boyumu belirtmeme rağmen, ürünün bana kesinlikle uyacağını söyledi. Ancak gelen ürün bedenimle hiçbir şekilde uyumlu değildi; ürünü sadece fotoğraf çekmek için zorlukla giyebildim, göbe...
4-5 gün önce Dolap uygulamasından kardeşime hediye olsun diye bir elbise aldım. Ancak elime ulaştığında oldukça yoğun bir kadın parfümü kokuyordu ve giyildiği anlaşılıyordu. Hemen iade etmek istedim ancak iade isteği yalnızca karşı tarafın onay vermesi halinde kabul edilebiliyormuş. Bu nasıl bir saç...
Yorumlar