Dolap'ta Satıcı Hakları Gözardı: Kanlı Poşet Ve Deforme İade

Dolap uygulaması üzerinden sattığım abiye elbiseyle ilgili yaşadığım iade sürecinden dolayı mağdur oldum. Ürün kesinlikle kullanılmamış, tertemiz bir üründü ve isteyen herkese detaylı fotoğraf gönderiyorum, bu alıcı ise benden ekstra fotoğraf talep etmeden ürünü satın aldı.

Alıcı daha sonra ürünü iade etmek istedi, ben de ürünün yeni ve sorunsuz olduğunu bildiğim için iade talebine itiraz ettim. Buna rağmen Dolap, ilanın eski güncel olduğunu söyleyerek itirazımı kabul etmedi ve iade onaylandı. Ürünü ben iki kargolama paketiyle, temiz ve özenli şekilde göndermeme rağmen, alıcı bana kanlı bir poşet içinde ürünü geri yolladı. Böyle bir kargo paketi kabul edilebilir değil.

İade gerekçesi olarak elbisenin göğüs kısmında demir olmadığı yazılmıştı, oysa elbisede iki demir de mevcuttu. Ayrıca ürün bana geri geldiğinde göğüs kısmı sökülmüş, deforme olmuş bir haldeydi. Bekledikçe ufak bir deformasyon olabilir, bunu anlarım; ancak bu şekilde sökülmüş bir ürün bende yoktu, bu hale bana iade edildi. Ürün şu an ikinci el konumuna düştü ve değer kaybetti.

Alıcıyı korumanız elbette önemli, ben de Dolap’ta alışveriş yapan biriyim; ancak satıcının hiçbir şekilde korunmaması, bu şekilde ürünleri deneyip yalan beyanlarla geri gönderen kişilere zemin hazırlanması büyük bir haksızlık. Ben de daha önce ürün iade ettim ama hiçbir zaman bu kadar özensiz, kanlı poşetle, ürünü deforme ederek geri göndermedim.

Dolap’tan talebim, bu işlemle ilgili sürecin tekrar incelenmesi, satıcıların da en az alıcılar kadar korunması ve bu tür kötü niyetli iadeler için daha adil bir değerlendirme yapılmasıdır. Ürünüm zarar gördü ve mağdur edildim, benzer durumların tekrar yaşanmaması için satıcı haklarının güçlendirilmesini istiyorum.