Dolap'ta Öne Çıkarma Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Haksız Ürün Kaldırılması

Dolap uygulamasında satışta olan Betty&Sam marka ürünümü 02.08.2026 tarihinde 127 TL ödeyerek öne çıkardım. Ürün zaten uzun süredir aynı görseller ve aynı yazı ile satıştaydı ve daha önce defalarca onaylanmıştı. Öne çıkarmayı yaptıktan kısa bir süre sonra ürünüme yeni bir fotoğraf ekledim, bu işlemden sonra Dolap ürünü hiçbir şekilde satışta tutmayıp tamamen yayından kaldırdı.

Ürünün kaldırılma gerekçesi olarak “ürünü başka bir platforma yönlendirme” ifadesi gösterildi ve ürün görsel kısmındaki bir yazı sebep olarak belirtildi. Ancak bu yazı, ürün satışa ilk konulduğu andan beri mevcuttu ve Dolap tarafından kabul edilmişti. Ben de bu duruma güvenerek ürünü öne çıkarma işlemi için ödeme yaptım. Eğer ihlal varsa? Ödeme alınmadan önce ürünün reddedilmesi gerekiyordu. Hizmet daha. Ürün kaldırılınca öne çıkarma hizmetini fiilen kullanamamış olmama rağmen ödediğim 127 TL iade edilmedi ve bu durumun haksız kazanç olduğunu düşünüyorum.

Dolap asistan üzerinden yalnızca belirli konularda destek verildiği için yaşadığım bu sorunu kimseye doğru düzgün iletemedim, bir muhatap bulamadım. Öne çıkarma ücretimin iade edilmesini ve hesabımda bu işlemden kaynaklı herhangi bir olumsuzluk varsa düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için de görsel inceleme ve onay süreçlerinin kullanıcı aleyhine olmayacak şekilde gözden geçirilmesini istiyorum.