Dolap'ta Ödeme Yapıldı Ürün Gönderilmedi Ve Güvenlik İyileştirme Talebi

Dolap uygulaması üzerinden Beko marka buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi ilanına güvenerek alışveriş yaptım. Siparişim uygulamada “Siparişiniz alındı, ödeme kontrolü sonrası onaylanacak” şeklinde görünmesine rağmen para satıcıya/ilgili kişiye geçti, ürünler ise hiç gönderilmedi ve bu süreçte dolandırıldım.

Ödemeyi uygulama üzerinden tamamlama sonrasında elimde sadece bankaya ait e-dekont ve Dolap sipariş onayı kaldı, ancak buna rağmen Dolap uygulaması tarafında güvenlik ve denetim anlamında hiçbir koruma görmedim. Uygulama, bu tarz ilanları yeterince incelemediği ve kullanıcıyı koruyacak güvenli bir mekanizma sunmadığı için mağdur oldum.

Dolandırıcılık nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın iadesini ve bu ilanla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum. Dolap’ın, kullanıcılarını koruyacak daha güçlü bir güvenlik ve denetim sistemi kurmasını, bu olayla ilgili de tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapmasını talep ediyorum.