Dolap’ta Satıcıların Platform Dışı Yönlendirmeleri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Dolap uygulamasında bir televizyon satın almak istedim. Satıcıya yazdığımda, alışverişi Dolap üzerinden değil PTT üzerinden yapmak istediğini, orada kesinti olmadığını söyledi. Bu teklif bana güven vermediği için kabul etmedim ve özellikle güvenli olması için ürünü Dolap uygulaması üzerinden, sp02277541730 numaralı sipariş olarak geçtim.

Siparişi verdikten sonra satıcı, B*** isimli hesap, hiçbir makul açıklama yapmadan siparişi iptal etti. Ödemem iade edildi ancak yaşadığım durum beni ciddi şekilde tedirgin etti, çünkü ben Dolap üzerinden sipariş vererek kendimi korudum, fakat satıcı ilk aşamada beni dışarı yönlendirerek aslında tuzak kurmaya çalışıyordu. Başka bir site veya yöntemle kabul etsem muhtemelen dolandırılacaktım.

Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda ise sadece hazır mesajlarla karşılaştım, somut bir destek alamadım. Uygulama içinde bu şekilde kullanıcıları sistem dışına çekmeye çalışan satıcıların hâlâ aktif olması büyük bir güvenlik sorunu oluşturuyor. Bu hesaba ve benzerlerine yönelik kalıcı ve caydırıcı bir işlem yapılmasını, bu tür tuzakların önlenmesi için Dolap’ın daha sıkı denetim ve gerçek bir müşteri desteği sunmasını talep ediyorum.