Dolap'ta Kirli Meyve Sıkacağı İçin İade Talebim Tarih Sebebiyle Reddedildi

Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan meyve sıkacağı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda meyve sıkacağının parçalarının kirli ve toz içinde olduğunu, hijyen açısından kullanılamaz durumda olduğunu gördüm.

Bu nedenle iade talebi oluşturdum ve sistemde onaylandı. Ancak kargoyu sisteme tanımlı son iade gününden 2 gün geç verdiğim gerekçesiyle iade otomatik onaylanmış ve ürün bedeli alıcıya aktarılmış. Satıcı iade konusunda yardımcı olmak istese de Dolap uygulaması buna teknik olarak izin vermiyor, hiçbir işlem yapılamıyor.

Ürünü kirli ve kullanılamaz şekilde teslim almama rağmen, sadece tarih gerekçe gösterilerek mağdur ediliyorum. İade talebimin yeniden açılmasını ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca sistemde verdikleri numaranın destek numarası olmadığını belirtiyorlar, o zaman neden Trendyol müşteri hizmetleri sizin numaranızı veriyor ya da sizin sisteminizde bu numara yazıyor? Destek alamamaktan da ayrıca şikayetçiyim. Bir daha asla uygulamanızdan alışveriş yapmayacağım hiç kimseye de önermeyeceğim.