Dolap'ta İade Kararı Hatalı: Satıcı Sıfır Ürünü Eski Kutuda Aldı

Dolap uygulaması üzerinden Guess marka sıfır saat kutusu sattım. Alıcı ürün kendisine ulaştıktan sonra iade talebi açtı ve bana kendi eski, yırtık saat kutusunu gönderdi. Ben ürünü kargolarken video eklemediğim için Dolap hiçbir inceleme yapmadan iade talebini doğrudan onayladı.

Eğer konu yalnızca video ise, alıcının da kargoyu açarken video çekmesi gerekirken, bu şart sadece satıcıya yüklenmiş durumda. Alıcının iade talebine eklediği görsellerde ne marka ne logo var ne de benim gönderdiğim ürünü net şekilde gösteren bir detay bulunmasına rağmen, sistem yine de alıcıyı haklı buldu. Benim gönderdiğim sıfır ürün şu an alıcının elinde kaldı, bana ise eski püskü, yırtık bir kutu gönderildi. Sipariş numaram sp08213365939, alıcı kullanıcı adı gul7477, ayrıca mur1977 şeklinde yedek hesabı da bulunmaktadır.

Dolap’ın bu konuda hem alıcıyı hem satıcıyı eşit şekilde koruyan adil bir sistem oluşturmasını, bu işlemle ilgili detaylı inceleme yaparak ücretimin tekrar hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Uygulamanın bu şekilde hırsızlık niteliğindeki durumlara göz yummasını ve satıcıyı tamamen yalnız bırakmasını kabul etmiyor, iade kararının yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Uygulamayıda asla kimseye tavsiye etmiyorum gardopsta satışlar düşünce açtım dolabı açmaz olaydım bin pişmanım