Dolap'ta Haksız İade Ve Ürün Zararına Karşı Önlem Bekliyorum

Dolap uygulaması üzerinden gri kedi peluş oyuncak sattım. İlanımda ürünü yeni gibi, herhangi bir kusuru olmayan, sağlam bir ürün olarak paylaştım ve bunu da fotoğraflarla açıkça gösterdim. Alıcı ürünü yaklaşık iki gün önce satın aldı, ben de ertesi gün özellikle işten izin alıp kimse beklemesin diye kargoya verdim.

Alıcı daha sonra ürüne “defolu” diyerek iade talebinde bulunmuş. Ancak ürün bana dün geri geldiğinde, peluşun üzerinde özellikle açılmış bir delik olduğunu gördüm. Satarken kesinlikle böyle bir kusur yoktu, oyuncak sağlamdı. Ürünün boyutu veya beklentisi farklı çıktığı için mi bu yolu seçti bilmiyorum ama sağlam gönderdiğim oyuncağın bu şekilde zarar verilmiş halde geri gelmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok üzdü ve güvenimi tamamen sarstı.

Dolap’tan beklentim, satıcıyı bu tür haksız iadeler ve ürünlere sonradan verilen zararlar karşısında koruyacak daha adil bir sistem oluşturmanızdır. Ürün kargoya verilirken tarih ve saatin de göründüğü, her açıdan ayrıntılı bir video yükleyebileceğimiz bir kanıt sistemi getirirseniz, satıcıların emeği ve ürünleri bu şekilde heba olmaz. Bu yaşanan olayın incelenmesini, hesabımın olumsuz etkilenmemesini ve satıcıların haklarını koruyacak somut önlemler alınmasını talep ediyorum.