Dolap'ta Haksız İade Kararı Satıcıyı Mağdur Ediyor

Dolap uygulaması üzerinden Muscent marka bir parfümü 450 TL bedelle sattım. Ürünü gönderirken önce kağıda sardım, ardından baloncuklu poşete sıkı bir şekilde paketleyip Aras Kargo ile İzmir’e gönderdim. Buna rağmen alıcı, kargonun hasar gördüğünü ve şişenin etrafından akıtma yaptığını iddia ederek iade talebinde bulundu.

Alıcının ilettiği görsellerde şişede hiçbir kırık, çatlak ya da bariz bir hasar görünmüyor, ürün şişesi tamamen sağlam duruyor. Buna rağmen Dolap üzerinden başlatılan iade talebi, bugün sp09445841936 numaralı sipariş için onaylandı. Satıcı olarak iki kez itiraz etmeme ve paketlememde herhangi bir kusur olmamasına rağmen sistem alıcıyı haklı buldu, bu süreçte tek mağdur olan ben oldum.

Dolap’ın bu karar mekanizmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Özenle paketlediğim, görsellerde de kırık olmayan bir ürün için satıcı aleyhine bu kadar kolay iade onayı verilmesini kabul etmiyorum. İade talebinin iptal edilmesini ve satıcıların yaşadığı bu mağduriyetin önüne geçecek şekilde dosyamın tekrar incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde bu uygulamayı bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Ayrıca alıcının. İade talebi için eklediği görselleri de iletiyorum. Kırık hasar vs görünmüyor fotoğraflarda. Bilginize