Dolap'ta Gümüş Olarak Satılan Bileklik Çelik Çıktı Ve Satıcı Engelledi

Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan “Bulgari model gümüş bileklik” başlığıyla ilan edilen bir ürün satın aldım. İlanda ürünün gümüş olduğu yazıyordu, ayar bilgisi yer almıyordu. 23 Haziran’da 1958 TL ödeyerek siparişi verdim, ürün 30 Haziran’da Yurtiçi Kargo ile İstanbul’daki adresime teslim edildi. Ancak ürünü elime aldığımda ilan edilenin aksine gümüş değil, çelik bir bileklik gönderildiğini fark ettim.

Durumu satıcıya ilettiğimde, bana “Bu fiyata gümüşünü alamazsınız” şeklinde bir yanıt verdi. Ben 1900 küsur tl ödediğimi, ürünün çelik çıktığını ve ilanda özellikle gümüş yazdığını belirttim. Buna rağmen yazışmalarımda herkes tarafından görülmesi gereken fiyatın görünmediğini fark ettim ve satıcı beni engelledi. Dolap uygulamasının içindeki şikayet bölümüne girmeye çalıştım ancak şikayet açmayı başaramadım.

İlanda gümüş olarak belirtilen ürünün çelik çıkması nedeniyle hem yanlış bilgilendirildiğimi hem de maddi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlandaki açıklamaya uygun gerçek gümüş bir bileklik gönderilmesini ya da ödediğim 1958 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Satıcının beni engelleyerek iletişimi kesmesi ve uygulama içinden şikayet açamıyor olmam nedeniyle Dolap’ın bu duruma müdahale ederek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.