Dolap’ta 925 Gümüş İddiası Çelik Küpeyle Yanıltıldı, Tam İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden 9 Nisan tarihinde 925 ayar gümüş küpe olarak satılan bir ürün satın aldım. Ürünün üzerinde de 925 ibaresi olmasına rağmen gelen küpenin çelik olduğunu fark ettim. Yani ürün, ilandaki açıklama ve vaat edilen özelliklerle kesinlikle uyuşmuyor.

Durumu hem satıcıya hem de Dolap’a bildirdim. Satıcı bana hakaret içeren ifadeler kullanarak “iyi araştırıp alsaydın” şeklinde cevap verdi. Dolap ise ilandaki görselde sorun olmadığını söyleyerek şikayetimi dikkate almadı. Oysa sorun, ürünün malzemesinin yanlış ve yanıltıcı şekilde “925 ayar gümüş” olarak belirtilmesi.

Bu alışveriş için kartla toplam 2.180 TL ödeme yaptım. Ürünün ilandaki gibi çıkmaması ve çelik olmasına rağmen 925 ayar gümüş diye satılması nedeniyle, ödediğim ücretin tamamen iadesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.