to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulamasında yaklaşık 4 yıldır aktif olarak satış yapıyorum. Uygulamada kargo desi ve paket boyutu ayarlarının satıcı aleyhine olacak şekilde sessizce değiştirildiğini yeni fark ettim. Daha önce 2 desiye kadar olan paketler küçük boy olarak görünürken, şu anda 1,99 desiye kadar olan paketler küçük boy olarak gösteriliyor. Ancak kargo firmalarının sistemleri ondalıklı desi değerlerini bir üst tam sayıya yuvarladığı için, örneğin 1,01 desi gelen bir ürünü bile otomatik 2 desi olarak kabul edip orta paket olarak işliyor ve sistem de bunu satıcıdan ek ücret kesilecek şekilde yansıtıyor.
Bu durum yüzünden son bir haftadaki satışlarımdan en az 2 tanesinde 0 TL kazanç elde ettiğimi, ürünlerin resmen bedavaya gittiğini gördüm. Toplamda 3–4 ürünümde aynı şekilde fazladan kesinti olmuş durumda. Orta paket olarak işlenen bu gönderilerde benden yaklaşık 115 TL civarında ek ücret alındığını, bu ücretler düşüldükten sonra satıştan hiçbir kazanç kalmadığını sonradan fark ettim. Yorumlara ve diğer kullanıcıların paylaşımlarına baktığımda, aynı sorunu yaşayan ve yaşamaya devam eden çok sayıda satıcı olduğunu da gördüm.
Zaten alıcı koruma ücreti, satıcı koruma ücreti, komisyonlar ve fahiş kargo ücretleriyle satıcıların kazancı oldukça düşmüşken, “1,99 desiye kadar küçük boy” ifadesiyle kullanıcıların yanıltıldığını düşünüyorum. Ondalıklı desi yukarı yuvarlandığı için, fiilen 1 desinin üzerindeki her gönderi orta paket olarak geçiyor ve bu da satıcının aleyhine işliyor. Üstelik 250 TL üzeri kargoyu satıcının ödediği sistem devam ederken, bu tarz gizli sayılabilecek fiyat/desi ayarları nedeniyle satıcılar zarar etmemek için fiyatlarını mecburen yukarı çekmek zorunda kalıyor.
Kargo desi ve fiyat ayarlarınızın acilen şeffaf, anlaşılır ve satıcıyı zarara uğratmayacak şekilde düzeltilmesini, haksız yere kesilen ek kargo ücretlerinin de geriye dönük olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem ben hem de diğer satıcılar alternatif platformlara yönelmeye devam edeceğiz.
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım kitap satışlarında, sistemdeki bir eksiklik nedeniyle tarafıma haksız kargo kesintisi yansıtıldı. İlanlarımda sattığım ürünler 1 ya da 2’li kitaplardı ve bu nedenle kargo boyutunu küçük paket olarak seçtim. Ancak bazı alıcılar, farklı ilanlarımdan toplam 4-5 kitab...
Dolap uygulaması üzerinden aldığım ürünün kargo adresini değiştirmek istedim. Bugün adres değişikliği talebimi iletmeme rağmen, kargomun adresi ısrarla güncellenmedi ve sorun çözülmedi. Kargomun takip numarası 15019720135772’dir. Ürünün teslim edilmesi gereken yeni adres İzmir Buca olmasına rağmen, ...
Dolap üzerinden gerçekleştirdiğim kargo işleminde, ürünüm iki adres seçeneği olmasına rağmen yanlış adrese gönderildi. Bu durum bugün yaşandı ve kargo takip numaram KP0580***1602’dir. Yanlış adrese gönderim yapılması nedeniyle mağdur oldum. Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım anca...
Dolap uygulamasından oğlumun IKEA'nın alt değiştirme oyuncak dolabını sattım. Ve satış yaptıktan sonra kargo kodu oluşturmak için sistem önüme desi hesaplaması çıkardı. Ürünü paketledim ve ölçülerini girdim ve boyutlarının büyük olmasından dolayı PTT Kargo ekstra 105 TL bir ücret çıktı, kabul ettim ...
Yorumlar