Dolap'ta Giyilmiş Ve Farklı Kutuda Gelen Ayakkabı İadesi Satıcıyı Mağdur Etti

Dolap uygulaması üzerinden yaklaşık 10 gün önce orijinal Nike Corought model ayakkabımı 2.500 TL bedelle sattım. Ürünü hiç giyilmemiş, kendi orijinal kutusunda ve temiz şekilde alıcıya gönderdim. Alıcı, mesajlarında ürünü hediye alacağını ve bu yüzden kutusuna özellikle ihtiyaç duyduğunu da belirtmişti.

Ancak alıcı ürünü aldıktan 4 gün sonra iade süreci başlattı ve bugün ürün bana geri geldiğinde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ayakkabılar bariz şekilde giyilmiş, kirlenmiş, ezilmiş durumdaydı ve bana bambaşka bir kutunun içinde gönderildi. Yani gönderdiğim ürünle geri gelen ürünün durumu kesinlikle aynı değildi.

Bu durum açıkça satıcıyı mağdur eden bir iade süreci oldu. Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunmadılar ve mağduriyetimi gidermediler. Ben ürünü tertemiz ve kullanılmamış göndermeme rağmen, giyilmiş ve farklı kutuda bir şekilde geri gönderilmesini kabul etmiyorum.

Dolap’ın bu iade sürecini detaylı şekilde inceleyerek, satıcı olarak yaşadığım zarar ve mağduriyeti gidermesini, haksız yere onaylanan bu iadenin tekrar değerlendirilmesini ve satıcı haklarının korunmasını talep ediyorum.