İade Edilen Ürünün Kullanılmış Çıkması Ve Mağduriyet

14 Eylül’de Dolap uygulaması üzerinden 3 adet ayakkabı satışım gerçekleşti. Tüm ürünleri eksiksiz şekilde paketleyip Sürat Kargo ile alıcıya gönderdim. Bir süre sonra alıcı, çeşitli gerekçelerle ürünleri iade etmek istedi, ben de iadeyi kabul ettim. 22 Eylül’de ürünler tarafıma ulaştı ve kontrol ettiğimde 2 ürünün kullanılmamış, 1 ürünün ise giyilmiş ve kullanılmış olduğunu fark ettim.

Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorunun çözülemeyeceği belirtildi. Ürünler uygulamanın koruma sistemi kapsamında satılmıştı ve toplam zararım 2.550 TL’dir. Kullanılmış ürünü tekrar satmam mümkün değil, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün ve zararımın tarafıma tekrar teslim edilmesini, ayrıca alıcıya gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.